İade ve İptal Koşulları

Akdeniz Çiçekçilik olarak amacımız, siparişinizin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesidir. Çiçek ve bitki ürünleri çabuk bozulabilen (taze) ürünler olduğundan, iade ve iptal koşullarımız bu ürün grubunun doğasına göre aşağıda açıklanmıştır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir veya teslimat tarihi/saati değiştirilebilir. İptal veya değişiklik talebiniz için lütfen en kısa sürede WhatsApp veya telefon (0531 255 78 68) üzerinden bizimle iletişime geçin.

Ürün hazırlanmaya başlandıktan ya da kuryeye teslim edildikten sonra, çiçeğin taze ve kişiye/siparişe özel hazırlanmış olması nedeniyle iptal ve iade mümkün olmayabilir. Bu durumda alternatif teslimat tarihi veya adres değişikliği için sizinle birlikte çözüm üretmeye çalışırız.

2. Taze (Çabuk Bozulan) Ürünlerde İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kesme çiçek, buket, aranjman ve benzeri taze ürünler bu kapsamda olduğundan, usulüne uygun teslim edilen ürünlerde iade yapılamamaktadır.

3. Hatalı, Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslim edilen ürün sipariş ettiğinizden farklı, hasarlı veya eksik ise; teslimat gününde bizimle iletişime geçmeniz koşuluyla ürünü ücretsiz olarak yeniler veya uygun bir çözüm sunarız. Bu tür durumlarda, mümkünse ürünün fotoğrafını WhatsApp üzerinden paylaşmanız süreci hızlandırır.

Teslimattan önce hazırlanan ürünün fotoğrafını sizinle paylaşıp onayınızı aldığımız için (fotoğraflı onay), teslim edilen ürün onayladığınız görselle birebir aynıdır.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, adresin hatalı/eksik olması veya alıcının ürünü kabul etmemesi durumunda kuryemiz sizinle iletişime geçer. Bu gibi durumlarda ürün, aynı gün içinde ikinci bir teslimat denemesi veya belirteceğiniz alternatif adres ile teslim edilmeye çalışılır. Alıcı kaynaklı teslim edilememe hâllerinde ürün bedeli iade edilmez.

5. Ödeme İadesi

Ödeme sitede alınmaz; sipariş WhatsApp'ta onaylanırken netleşir. İptalin uygun olduğu (ürün hazırlanmaya başlanmamış) durumlarda yapılmış bir ödeme varsa, iade aynı WhatsApp hattı üzerinden sizinle mutabık kalınan yöntemle yapılır. İade süresi kullanılan yönteme göre değişebilir.

6. İletişim

İade, iptal ve değişim talepleriniz için:
Akdeniz Çiçekçilik
Toros Mahallesi, Kasım Ener Caddesi No:38, Çukurova, Adana 01170
WhatsApp / Telefon: 0531 255 78 68
E-posta: info@adanacicekmerkezi.com