Gizlilik Politikası

Akdeniz Çiçekçilik olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemiz üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Toplanan Bilgiler

Sipariş verirken aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Ad, soyad ve telefon numarası
• Teslimat adresi ve konum bilgisi
• Alıcı bilgileri (isim, telefon)
• Sipariş notları ve kart mesajları

Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Sipariş durumu hakkında sizinle iletişim kurulması
• Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi
• Reklamlarımızın sonuçlarının ölçülmesi

Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Siparişinizi almak, teslim etmek ve sitemizi çalıştırmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarımızı kullanıyoruz. Bilgileriniz bu hizmetlere yalnız yanlarında yazan amaçlarla iletilir:

• WhatsApp (Meta): Sipariş özetinizin işletmemize iletilmesi, siparişin onaylanması ve sizinle iletişim. İşletmemize otomatik sipariş bildirimi de WhatsApp Business Platform üzerinden gönderilebilir. Verinin işlendiği yer: yurt dışı, başta ABD ve AB (Meta veri merkezleri).
• Google: Reklam ölçümü (Google Ads; reklamdan geldiyseniz reklam tıklama kimliği, sipariş numarası ve tutarı sunucumuzdan Google Ads'e iletilir), site kullanım analizi (Google Analytics), sipariş formunda adres tamamlama (Google Maps) ve "En Yakın Çiçekçi" sayfasında haritayı açarsanız Google Haritalar görüntüsünün yüklenmesi. Verinin işlendiği yer: yurt dışı, başta ABD ve AB (Google veri merkezleri).
• Vercel: Web sitesinin barındırılması. Verinin işlendiği yer: yurt dışı, ABD (sunucu işlemleri Washington D.C. bölgesinde); sayfalar size en yakın dağıtım noktasından gönderilir (Türkiye'den ölçümde Frankfurt, Almanya).
• Neon: Sipariş kayıtlarının saklandığı veritabanının barındırılması. Verinin işlendiği yer: yurt dışı, Almanya (Frankfurt).
• OpenStreetMap: Sipariş formunda haritayı açarsanız harita görüntüsünün yüklenmesi. Verinin işlendiği yer: yurt dışı, OpenStreetMap Vakfı (İngiltere); harita görüntüleri size en yakın dağıtım noktasından gelir (Türkiye'den ölçümde Sofya, Bulgaristan).
• Telegram: Yeni siparişin işletmemize anlık bildirilmesi. Bildirimde yalnız sipariş numarası, ürünler, tutar, teslimat ilçesi ve günü yer alır; adınız, telefonunuz ve adresiniz gönderilmez. Verinin işlendiği yer: bölge doğrulanmadı.
• CallMeBot: WhatsApp Business Platform kullanılamadığında siparişin işletmemize yedek kanaldan bildirilmesi (ad, telefon ve sipariş bilgisi içerir). Verinin işlendiği yer: bölge doğrulanmadı.

Teslimat için alıcının adı, telefonu ve adresi kurye ekibimizle paylaşılır. Ayrıntılar ve haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

Çerezler

Çerez onayı verirseniz Google reklam ölçümü ve site analizi çerezleri kullanılır. Reddederseniz bu çerezler yazılmaz; Google'a yalnız çerez içermeyen ölçüm sinyalleri gider. Sepetiniz, favorileriniz, son sipariş bilgileriniz ve reklamdan geldiyseniz reklam tıklama kimliği (90 gün) tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; onayı geri aldığınızda sitemizin daha önce yazdığı Google çerezleri silinir. Reklam tıklama kimliği çerez değildir: siparişinizin reklamla eşleştirilebilmesi için çerez tercihinizden bağımsız tutulur ve onayı geri aldığınızda silinmez.

Veri Güvenliği

Verileriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0531 255 78 68
• E-posta: info@adanacicekmerkezi.com